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訃報を受けたら、まず心からお悔やみの言葉を述べると同時に、通夜や葬儀の日時と場所・形式などを必ず尋ねます。
まだ決定していないときは、決定次第知らせてもらうようにします。
さらに他の誰かに連絡が必要かを尋ねます。
悲しいながらも忙しい遺族の力になってあげるとよいでしょう。